Nikada ne šaljite e-poštu kada ste ljuti, najverovatnije ćete se kasnije pokajati. Umjesto toga, kada ste emocionalni i želite odgovoriti nekome, otvorite email i napišite sve što osjećate, ali ga ne šaljite.
(U polje ZA nemojte upisivati imena, tako da ga slučajno ne pošaljete.) Nakon što ste se smirili, sačuvajte e-poštu i vratite se sat vremena kasnije. Vi želite odgovoriti na bilo koju vrstu emocionalne situacije nakon što ste imali vremena da se ohladite.